Voraussetzungen für eine Konfliktmoderation

Die unmittelbar beteiligten Konfliktparteien müssen ein ernsthaftes Interesse an einer Konfliktklärung haben.
Sie sollten bereit sein, sich von einem Dritten durch die Konfliktbearbeitung führen zu lassen.
Es liegt ein klarer Auftrag zur Konfliktmoderation durch eine verantwortliche und nicht konfliktbeteiligte Führungskraft zugrunde.

Grundlegende Bestandteile des Moderationsprozesses

Eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Schritte während des Moderationsprozesses:

Konflikte strahlen auch auf das Umfeld der Konfliktparteien aus. Deshalb sprechen wir auch mit betroffenen, aber nicht konfliktbeteiligten Führungskräften.
Im Vorfeld eines gemeinsamen Gespräches führen wir Einzelgespräche mit den Konfliktbetroffenen, um deren Sichtweisen zu verstehen und um die Handlungsspielräume auszuloten.
Im Gespräch arbeiten wir auf gemeinsame Lösungen hin, die von den Konfliktparteien selbst erarbeitet und getragen werden. Der Moderator eröffnet Spielräume für neues und anderes Handeln.
Das Nachdenken über die Auswirkungen auf das Umfeld der beteiligten Parteien ist ebenso Teil einer Konfliktlösung.